Politique de Remboursement.

Chez Meilleur Abonnement IPTV, votre satisfaction est notre priorité. Nous appliquons une politique de remboursement claire et équitable pour tous nos clients.

1. Garantie satisfaction 24 heures

Nous offrons une garantie de remboursement intégral sous 24 heures à compter de l'activation de votre abonnement IPTV, dans les conditions décrites ci-dessous.

Si notre équipe technique ne parvient pas à faire fonctionner le service sur votre appareil dans ce délai, vous bénéficiez d'un remboursement complet, sans discussion.

2. Essai gratuit 24h

Avant tout paiement, nous proposons également un essai gratuit de 24 heures sur simple demande via WhatsApp. Cet essai vous permet de tester la qualité du service, la stabilité des flux et la compatibilité avec votre appareil sans engagement.

3. Conditions d'éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement au titre de la garantie 24h, votre demande doit remplir toutes les conditions suivantes :

• La demande est formulée dans les 24 heures suivant la réception de vos identifiants d'accès ;
• Notre équipe technique a été contactée via WhatsApp et n'a pas pu résoudre le problème rencontré ;
• Le problème est imputable à notre service et non à une cause extérieure (connexion internet insuffisante, incompatibilité matérielle non signalée à l'avance, etc.) ;
• Aucune utilisation abusive ou frauduleuse du service n'a été constatée.

4. Procédure de demande

Pour demander un remboursement, il vous suffit de :

• Contacter notre équipe via WhatsApp au +33 7 56 75 73 87 ;
• Indiquer votre numéro de commande et décrire précisément le problème rencontré ;
• Laisser notre équipe technique tenter de résoudre le problème (généralement en moins d'une heure) ;
• Si aucune solution n'est trouvée dans les 24 heures, le remboursement est validé.

5. Délai de remboursement

Une fois la demande validée, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés selon le moyen de paiement utilisé :

• Carte Bancaire / PayPal : 3 à 5 jours ouvrés ;
• Virement bancaire : 5 à 7 jours ouvrés ;
• Cryptomonnaies : sous 24 à 48 heures.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Cas exclus du remboursement

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les situations suivantes :

• Demande formulée plus de 24 heures après l'activation du service ;
• Problème lié à une connexion internet inadaptée du Client (débit insuffisant, coupures) ;
• Refus du Client de suivre les instructions de configuration fournies par le support ;
• Utilisation non conforme du service, partage des identifiants avec des tiers non autorisés ;
• Changement d'avis du Client sans problème technique avéré (voir article 7 des CGV concernant la renonciation au droit de rétractation).

7. Prorogation exceptionnelle

En cas de circonstances exceptionnelles (panne prolongée de notre plateforme, indisponibilité du support), la garantie 24h peut être exceptionnellement prorogée sur décision du service client.

8. Contact

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